Crédito Aprovado por E-mail/SMS, mas Negado no Site

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2026 às 11:02
ID: 248875313
Recebo diariamente e-mail e SMS dizendo que tenho crédito aprovado, quando vou tentar pelo site nega!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:12
Olá, Ariane.
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Rebeca e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.
Após passar por uma avaliação em nossa política de crédito, infelizmente sua solicitação de empréstimo foi reprovada.
Entendemos como esse valor pode ser importante para você. Contudo, diante da análise de crédito realizada, a SuperSim identificou que essa era a melhor opção para manter sua saúde financeira no momento.
Sabemos que é um pouco chato ter sua solicitação reprovada, mas pega essa dica: o sistema periodicamente gera novas propostas de crédito e estaremos ansiosos para ter você como nosso cliente! Então, não desista!
A reprovação não significa que não iremos te ver por aqui novamente. Você pode solicitar uma nova análise após o período indicado em nosso site. Fique de olho em nossas comunicações por e-mail e WhatsApp, pois também te avisaremos por lá quando surgir uma nova oportunidade de crédito pré-aprovado!
Agradecemos a sua compreensão e caso precise de mais alguma coisa, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Rebeca R.
Equipe SuperSim.