Demora na liberação de empréstimo solicitado via WhatsApp

Olá Leticia, tudo bem?

Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Géssica, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Realizamos tentativas de contato por ligação e WhatsApp, por meio do telefone informado em sua manifestação, porém não obtivemos sucesso.

Ao consultar o seu pedido, notei que o depósito não foi realizado anteriormente porque o banco informado por você no momento da solicitação não retornou à SuperSim a confirmação de que a conta está apta (ativa) para receber o valor.

Essa verificação é necessária para garantir que o depósito seja efetuado corretamente e sem erros.

Quando você realiza um pedido com a SuperSim e informa seus dados bancários, a empresa realiza uma validação junto ao banco para verificar se a conta está apta a receber o valor.

Caso o banco não retorne com essa informação, o pedido fica em espera até que a validação seja concluída. Por esse motivo, informamos durante a solicitação em nosso site que o depósito pode ocorrer em até 12 horas, que é o prazo que o banco tem para confirmar se a conta está ativa e apta a receber valores.

Essa validação é essencial para evitar qualquer erro no momento do depósito, mesmo que você já tenha realizado contratações anteriores conosco.

De todo modo, após a validação bancária e o retorno do banco, verificamos que o seu depósito foi realizado normalmente.

Atenciosamente
Géssica V
Equipe Reclame Aqui

Olá Leticia, tudo bem?

Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Géssica, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Realizamos tentativas de contato por ligação e WhatsApp, por meio do telefone informado em sua manifestação, porém não obtivemos sucesso.

Ao consultar o seu pedido, notei que o depósito não foi realizado anteriormente porque o banco informado por você no momento da solicitação não retornou à SuperSim a confirmação de que a conta está apta (ativa) para receber o valor.

O que também justifica a mensagem recebida pelo WhatsApp informando sobre o valor a ser creditado. No entanto, para que o depósito seja efetivado, dependemos da validação bancária, garantindo que a operação seja realizada de forma segura e conforme os dados do titular da conta.

Essa verificação é necessária para garantir que o depósito seja efetuado corretamente e sem erros.

Quando você realiza um pedido com a SuperSim e informa seus dados bancários, a empresa realiza uma validação junto ao banco para verificar se a conta está apta a receber o valor.

Caso o banco não retorne com essa informação, o pedido fica em espera até que a validação seja concluída. Por esse motivo, informamos durante a solicitação em nosso site que o depósito pode ocorrer em até 12 horas, que é o prazo que o banco tem para confirmar se a conta está ativa e apta a receber valores.

Essa validação é essencial para evitar qualquer erro no momento do depósito, mesmo que você já tenha realizado contratações anteriores conosco.

De todo modo, após a validação bancária e o retorno do banco, verificamos que o seu depósito foi realizado normalmente.

Atenciosamente
Géssica V
Equipe Reclame Aqui