Depósito não solicitado e contato da Super Sim Empréstimo via WhatsApp

Olá Geluwilson, tudo bem?

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Géssica, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Primeiramente peço desculpas pelo transtorno causado!

Verifiquei por aqui que a tratativa foi realizada por meio do nosso assistente virtual.

Ao acessar sua mensageria, identifiquei que, no dia 13/09, você enviou as seguintes mensagens:
"Não"
"Tenho interesse"
"Juros absurdos"

Como a etapa de oferta é conduzida exclusivamente pelo assistente virtual, ao enviar a frase “Tenho interesse” separadamente, o sistema interpretou como aceite da proposta, o que levou à liberação do crédito em sua conta.

Para que o cancelamento do pedido fosse possível, seria necessário realizar a devolução integral do valor recebido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, que garante um prazo de até 7 dias após o recebimento para arrependimento.

No entanto o pedido de cancelamento ocorreu após esse período.

Em caráter de exceção, estamos viabilizando o cancelamento. Segue abaixo a chave Pix e código de barras para devolução do valor:

🔑 Chave Pix: https://*******

📃Código de barras: *********************00

Fico à disposição para qualquer dúvida ou apoio necessário.

Atenciosamente
Géssica V
Equipe Reclame Aqui