Dificuldade em excluir conta, sem opção no site e sem resposta por outros canais.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/08/2026 às 09:43

ID: 257202175

Não estou conseguindo excluir a minha conta. No site não tem a opção, tentei no WhatsApp mas ta no automático e enviei email mas ainda obtive resposta.

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 13:21

Olá, Thalison!
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Lorena, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Antes de mais nada, gostaria de expressar um pedido de desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado. A SuperSim trabalha constantemente para melhorar os processos e canais de comunicação, pois seu maior objetivo é proporcionar aos clientes uma experiência positiva e satisfatória.

Conforme sua solicitação, estarei procedendo com a exclusão do seu cadastro. Nesse período, para evitar qualquer desconforto, tomei a iniciativa de desabilitar todas as opções de envio de mensagens de marketing para os contatos cadastrados em seu perfil. Dessa forma, você não receberá mais esse tipo de comunicação.

Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Lorena
Equipe SuperSim

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 14:34

Vi pela serasa que tinha chance de fazer um empréstimo de R$ 2.500 mas só tinha como pegar R$ 50

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9