Dificuldade em obter resultado de empréstimo e impossibilidade de cancelamento

Olá, Lucas.

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Sou a Rebeca e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.

Compreendo sua preocupação em relação à solicitação mencionada e agradeço por entrar em contato para esclarecermos a situação.

Após análise em sistema, identifiquei que, após a menção de desistência da proposta, a solicitação foi automaticamente reprovada e cancelada pelo sistema, não havendo liberação de valores ou formalização de contrato em seu nome.

Dessa forma, não há qualquer empréstimo ativo ou pendente de cancelamento vinculado ao seu CPF no momento.

Ressalto que, quando há manifestação de desistência durante o processo de contratação, o próprio sistema pode interromper a análise e cancelar a solicitação automaticamente, exatamente para evitar a liberação indevida de valores.

Agradecemos a sua compreensão e caso precise de mais alguma coisa, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Rebeca R.
Equipe SuperSim.