Dificuldade em renegociar dívida e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
Guarujá - SP
25/07/2025 às 11:01
ID: 222972797
Estou tentando renegociar minha dívida, mas não consigo resposta em nenhum canal de atendimento.
Mandei e-mail, não tive resposta. Mandei mensagem no WhatsApp, também não tive retorno. No site, não tem link para renegociar. A atendente virtual também não responde.
Por fim, tentei ligar no número que consta no site e a ligação é encerrada antes mesmo de eu ser atendido.
Não imaginei que seria tão difícil assim regularizar uma dívida.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2025 às 17:26
Olá, Rodrigo!
Bem-vindo ao atendimento da SuperSim por meio do Reclame Aqui.
Sou a Raissa e serei responsável por acompanhar sua solicitação neste canal.
Em retorno ao seu manifesto e conforme nosso contato, informo que foi realizada a negociação das parcelas que estavam em atraso, e elas já foram devidamente pagas.
Atualmente, consta apenas a última parcela em aberto, que está dentro do prazo de vencimento.
Caso tenha qualquer dúvida, sigo à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Raissa – Equipe SuperSim
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 20:58
O problema é a demora no atendimento em todos os canais, mas resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5