[Editado pelo Reclame Aqui] de empréstimo: pagamento de taxas antecipadas sem liberação do valor
Respondida
Alvorada - RS
19/08/2026 às 13:04
ID: 256864629
Recebi uma proposta da supersim dizendo que liberariam o valor do emprestimo apos o pagamento da taxa de um seguro, pois bem paguei a taxa ai chegou mais um valor de taxa para ser paga ai vi que mais pessoas ja cairam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] e n receberam o dinheiro contratado quando te induzem aa fazer o cadastrone assinar um contrato antes de dizer que existem estas taxas para serem pagas, obvio ,ningem pagaria pois estaria estampado o [Editado pelo Reclame Aqui].
Quem que esta pedindo emprestimo e vai pagar antes de receber?
Bem eu paguei e quero meu dinheiro do emprestimo ou meu pix de volta e a recisao do meu cadastro.
De qualquer forrma alem de me sentir um idiota por confiar em vcs estou dentro do prazo legal de arrependimento.
Quero a recisao imediata do meu cadastro
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:50
Olá João Carlos,
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Kelly e sou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.
Após análise criteriosa das informações apresentadas, verificamos que a abordagem mencionada não possui qualquer vínculo com a SuperSim, tratando-se de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros.
Esclarecemos que fraudadores utilizam indevidamente o nome de instituições financeiras com o objetivo de obter dados pessoais e induzir consumidores à realização de pagamentos indevidos.
Ressaltamos que a SuperSim não solicita pagamentos antecipados, depósitos para liberação de crédito, contratação de seguros prévios ou qualquer envio de valores como condição para concessão de empréstimos.
Todas as contratações ocorrem exclusivamente por meio de nossos canais oficiais, mediante validações de segurança, como biometria facial e links de aprovação.
Para fins de esclarecimento, informamos que o único canal oficial para solicitação e contratação de serviços é o site: www.supersim.com.br.
Conforme histórico em sistema, constam simulações anteriormente realizadas em nosso site, nas quais não houve, em nenhum momento, a exigência de pagamento prévio para liberação de valores, o que evidencia o conhecimento acerca dos procedimentos regulares adotados pela empresa.
Dessa forma, eventuais transações realizadas fora dos canais oficiais e em desacordo com as orientações amplamente divulgadas não possuem qualquer relação com a SuperSim, sendo decorrentes de ação de terceiros e da não observância das diretrizes de segurança.
Orienta-se o registro de boletim de ocorrência junto às autoridades competentes, bem como o contato imediato com a instituição bancária responsável, a fim de verificar a possibilidade de bloqueio ou eventual recuperação dos valores transferidos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Kelly C.
Equipe SuperSim.