Empréstimo Serasa Super Sim em análise: solicito cancelamento devido à demora e falta de resposta.

Olá Lucas, tudo bem ??

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Géssica, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Tentei contatá-lo por ligação por meio do telefone informado em sua manifestação, porém não obtive sucesso.

Vou te explicar como funciona a solicitação de empréstimo realizada por meio da plataforma Serasa, combinado?

Quando você realiza uma simulação de crédito em uma plataforma parceira, é a própria plataforma que verifica as ofertas disponíveis e, caso haja correspondência, direciona seus dados para as instituições financeiras aptas a analisar a proposta.

Ao consultarmos seu CPF em nossa base de dados, não identificamos qualquer direcionamento de proposta ou envio de dados para a SuperSim. Ou seja, não recebemos sua solicitação para análise de crédito.

Nesses casos, é importante verificar diretamente na plataforma do Serasa se a solicitação foi de fato concluída ou se permaneceu apenas na etapa de simulação.

Também esclarecemos que, por questões de segurança, durante a fase de solicitação o atendimento ocorre exclusivamente por meio do assistente virtual. Nossos canais humanos ficam disponíveis para clientes que já possuem contrato ativo. Como não houve direcionamento de proposta para a SuperSim, não houve geração de atendimento em nosso sistema.

Dessa forma, como não existe pedido ativo vinculado ao seu CPF em nossa base, não há contrato ou solicitação a ser cancelada conosco.

Caso deseje solicitar um empréstimo diretamente com a SuperSim, recomendamos que realize o pedido por meio do nosso site oficial www.supersim.com.br, onde é possível acompanhar em tempo real as ofertas disponíveis e o status da solicitação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Géssica V
Equipe Reclame Aqui

Gostaria Que Vocês Me Ligasse Pra Falar Em Voz Porque O Empréstimo Continua Em Análise Queria Que Vocês Eliminasse Esse Empréstimo Em Análise Numero Pra Contato ***** Lucas

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