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Tatuí - SP

21/03/2025 às 12:33

ID: 212752093

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um empréstimo na quarta feira online e me ligaram confirmando meus dados e troca de banco ! O rapaz disse que estava tudo certo e que iria cair o dinheiro em 30 minutos, hj já é sexta feira e nada isso é [Editado pelo Reclame Aqui] ? Irei processar

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Resposta da empresa

27/03/2025 às 13:21

Olá Franciele,

Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Kelly , e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Primeiramente, queria expressar meu pedido de desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado. Sabemos o quão importante é proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos empenhados em melhorar constantemente nossos processos e canais de comunicação.

Tentei entrar em contato com a senhora pelo WhatsApp, mas não obtive resposta.

Após passar por uma avaliação em nossa política de crédito, infelizmente sua solicitação de empréstimo foi reprovada. Mas, calma, vou te explicar o que houve.

Entendemos como esse valor pode ser importante para você. Contudo, diante da análise de crédito realizada, a SuperSim identificou que essa era a melhor opção para manter sua saúde financeira no momento.

Sei que é um pouco chato ter sua *******, mas pega essa dica: o sistema periodicamente gera novas propostas de crédito e estaremos ansiosos para ter você como nosso cliente! Então, não desista!A reprovação não significa que não iremos te ver por aqui novamente. Você pode solicitar uma nova análise em breve.

Atenciosamente,
Kelly C.
Equipe SuperSim