[Editado pelo Reclame Aqui] financeiro: Pagamento de taxas para empréstimo não concretizado

Olá Ton!

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Raíssa, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Em retorno do seu manifesto, de acordo com o comprovante que você anexou na reclamação não consta o nome da Supersim.

Reforçamos que, conforme a legislação vigente, nenhuma empresa está autorizada a exigir qualquer tipo de pagamento antecipado — como taxas, depósitos ou seguros — como condição para a liberação de empréstimos. Orientamos que desconfie de solicitações dessa natureza, pois podem se tratar de tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Tendo ciência dessa informação, sugiro que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o seu banco para consultar a possibilidade de recuperar esses valores.

A fim de contribuir com a investigação, deixo algumas informações para que você possa abrir a ocorrência:
— A SuperSim não solicita o pagamento de parcelas adiantadas, pagamentos de seguros e documentações para autorizar empréstimos.
— Nossos canais oficiais de comunicação no Instagram e Facebook: @supersimoficial
— Não solicitamos dados no WhatsApp e possuímos o selo de verificação.
— A ******* deve ser feita pelo nosso site oficial: https://*******

Atenciosamente,
Raissa Lino
Equipe SuperSim – Reclame Aqui

Péssima empresa e péssimo atendimento!

Olá Ton!

Conforme nosso contato, os arquivos que você enviou não se tratam de comprovantes de pagamento, mas sim de e-mails de sites que não pertencem à SuperSim, inclusive com números de pedidos que não existem em casos de empréstimos.

Você já foi nosso cliente em *******, quando realizou um empréstimo de R$ *******,00, e conhece o processo da SuperSim. Reforçamos que, de acordo com a legislação vigente, nenhuma empresa está autorizada a exigir qualquer tipo de pagamento antecipado — seja taxas, depósitos ou seguros — como condição para a liberação de empréstimos.