O que aconteceu
RECLAMAÇÃO CONTRA A SUPERSIM COBRANÇA INDEVIDA E AUSÊNCIA DE RETORNO
Venho registrar uma reclamação contra a empresa SuperSim devido à permanência de uma cobrança referente à última parcela, no valor de R$ 142,00, com data de 20/10, que deveria ter sido baixada, porém continua constando como pendente.
Já entrei em contato com a empresa para solicitar a regularização da situação, mas, até o momento, não obtive retorno ou solução para o problema.
A manutenção dessa cobrança, mesmo após a solicitação de correção, causa preocupação e pode gerar transtornos financeiros, inclusive possíveis cobranças indevidas e prejuízos ao meu histórico de crédito.
Diante disso, solicito que a SuperSim verifique imediatamente o ocorrido, realize a baixa correta da cobrança de R$ 142,00, referente à última parcela, e atualize seus registros e sistemas para que não permaneça nenhuma pendência indevida relacionada a essa cobrança.
Solicito também um posicionamento formal sobre o motivo pelo qual a cobrança não foi baixada e esclarecimentos sobre as providências que serão tomadas para resolver a situação.
Ressalto que já busquei solucionar o problema diretamente com a empresa, mas não obtive resposta, motivo pelo qual estou recorrendo a este canal para buscar uma solução.
Dessa forma, solicito a regularização da cobrança com a maior brevidade possível, bem como a confirmação por escrito da baixa e a garantia de que não haverá juros, multas ou restrições de crédito decorrentes dessa pendência, caso indevidos.
Aguardo uma resposta efetiva e a resolução definitiva do problema.