Respondida

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e perdi meu dinheiro tentando fazer empréstimo

SuperSim

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Durante um anúncio da supersim, entrei para fazer a tentativa de um empréstimo que estava com urgência precisando desesperadamente e me fizeram fazer 4 pix para que o empréstimo fosse liberado, no 5 pix eu percebi, que era [Editado pelo Reclame Aqui], tarde demais e perdi o único dinheiro que me restava, muita tristeza e decepção pois ja tinha ouvido falar bem deste grupo supersim e confiei parecia tudo sério e tudo seguro, agora fiquei no total prejuizo

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Interações da reclamação

  1. SuperSim respondeu

    11/10/2026 às 10:48

    Prezada Helena,

    Seja bem vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Meu nome é Camila e sou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.

    Antes de tudo, sinto muito pela situação relatada e entendo a preocupação gerada.

    Após analisar as informações, esclareço que a abordagem mencionada não possui vínculo com a SuperSim, tratando-se de uma possível tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros.

    Infelizmente, fraudadores utilizam indevidamente o nome de instituições financeiras com o objetivo de obter dados pessoais e induzir consumidores à realização de pagamentos indevidos.

    Reforço que a SuperSim não solicita pagamentos prévios, depósitos, taxas, seguros ou qualquer outro tipo de transferência de valores como condição para a liberação de empréstimos. As contratações seguem um fluxo próprio, com validações de segurança e conclusão exclusivamente por meio dos canais oficiais.

    Dessa forma, eventuais valores pagos via Pix a terceiros não possuem relação com a SuperSim e não correspondem a valores destinados à empresa.

    Por esse motivo, é importante que qualquer contato relacionado a empréstimos, contratação, pagamentos ou solicitações de dados seja realizado somente pelos canais oficiais da SuperSim. Não realize pagamentos ou compartilhe informações por meio de contatos recebidos de terceiros que não sejam reconhecidos como canais oficiais.

    Para sua segurança, oriento o registro de boletim de ocorrência e o contato imediato com a instituição bancária utilizada no pagamento, para verificar as possibilidades de contestação ou tentativa de recuperação dos valores, conforme os procedimentos disponíveis.

    Para mais informações, você pode consultar o conteúdo disponível no site da SuperSim com orientações sobre esse tipo de abordagem:

    https://www.supersim.com.br/blog/cobranca-taxa-liberacao-emprestimo/

    Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Camila G.

    Equipe SuperSim