Impossibilidade de excluir conta pelo site da SuperSim, direcionada para área de empréstimos.
Respondida
Capanema - PA
24/08/2026 às 11:00
ID: 257212317
Prezados,
Não consegui acessar a opção para excluir minha conta pelo site da SuperSim. Assim que acesso o site, sou direcionada diretamente para a área de empréstimos.
Não tenho interesse em realizar novos empréstimos e desejo apenas encerrar e excluir minha conta.
Por isso, solicito, por gentileza, que me orientem sobre como realizar a exclusão da conta ou, se possível, que façam o encerramento por este canal.
Aguardo retorno e agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
Elysa
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 13:01
Olá, Maria!
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Lorena, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.
Antes de mais nada, gostaria de expressar um pedido de desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado. A SuperSim trabalha constantemente para melhorar os processos e canais de comunicação, pois seu maior objetivo é proporcionar aos clientes uma experiência positiva e satisfatória.
Conforme sua solicitação, estarei procedendo com a exclusão do seu cadastro. Nesse período, para evitar qualquer desconforto, tomei a iniciativa de desabilitar todas as opções de envio de mensagens de marketing para os contatos cadastrados em seu perfil. Dessa forma, você não receberá mais esse tipo de comunicação.
Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Lorena
Equipe SuperSim