Impossibilidade de Renegociação de Dívida e Falta de Canais de Atendimento
Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/03/2026 às 23:53
ID: 243242763
Entrei no site para tentar renegociar, a dívida está absurda, não dão opção de parcelamento, desconto real, estão querendo um valor abusivo, fora que não conseguimos falar com eles por telefone, chat, nem nada
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:02
Olá, Ana Carolina
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Emanuelle e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos em constante melhoria de nossos processos e canais de comunicação para que problemas deste tipo não ocorram mais.
Como conversamos em nosso último contato, infelizmente não conseguimos chegar em um acordo, mas ficamos a disposição para negociar nos próximos meses.
Agradeço a sua compreensão e caso precise de mais alguma coisa, estou à disposição.
Atenciosamente,
Emanuelle V.
Equipe SuperSim.