Instalar app sem dar o empréstimo

Question

Fiz a solicitação do empréstimo no dia 11/05/*******, instalei o app(que bloqueia as funcionalidades do celular se nao pagar o empréstimo) ao final ele pedem para voce ligar e confimar, liguei no numero e tentei todas as opções e a ligação cai, agora não consigo desistalar o app e também nao recebi o dinheiro, bem como não consigo contato.
Quero desistalar esse app, porque eu não recebi o empréstimo, caso contrário vou entrar com um processo.
Pessima experiência ao cliente, não recomendo.

Accepted Answer

Olá, Taeli.

Bem-vindo (a) ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.

Sou a Rebeca e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos em constante melhoria de nossos processos e canais de comunicação para que problemas deste tipo não ocorram mais.

Durante nosso contato foi possível alinhar algumas informações, o processo de solicitação do seu empréstimo foi completamente automatizado, o sistema classificou essa solicitação como um empréstimo de garantia, pois foi a maneira possível para liberação de crédito após análise.

O valor já está devidamente depositado em sua conta cadastrado da Nubank.

Assim solucionamos as questões apontadas. Obrigada pela paciência com nossos processos, foi ótimo atendê-lo (a), caso precise de mais alguma coisa, estou à disposição.

Atenciosamente, Rebeca.
Equipe SuperSim

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Resposta da empresa