Ligações e mensagens de WhatsApp às 23h para oferecer empréstimo não solicitado

Olá Rosemar, tudo bem?

Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Géssica, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.

Tentei contatá-la por ligação e WhatsApp por meio do telefone informado em sua manifestação, porém não obtive sucesso.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado. Entendemos completamente sua insatisfação ao receber contatos em horário inadequado, especialmente sem a intenção de contratar qualquer produto.

Ao consultarmos nossa base de dados, identificamos que suas informações foram compartilhadas conosco em razão de uma simulação de crédito realizada na plataforma parceira Serasa. Quando há manifestação de interesse em produtos de crédito em plataformas parceiras, os dados podem ser encaminhados a instituições financeiras habilitadas para eventual oferta.

Contudo, ressaltamos que nossos contatos são realizados exclusivamente em horário comercial:

Segunda a sexta-feira: das 8h às 20h

Sábados: das 8h às 15h

A SuperSim não realiza ligações às 23h. Caso o contato tenha ocorrido nesse horário, existe a possibilidade de se tratar de terceiros agindo indevidamente e utilizando o nome da empresa, o que infelizmente pode caracterizar tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Por cautela, orientamos que não forneça dados pessoais, códigos ou informações bancárias a contatos realizados fora do horário informado ou por canais não oficiais.

De todo modo, já providenciamos o cancelamento da simulação vinculada ao seu CPF, registrando formalmente que não há interesse em contratação. Assim, não haverá novos contatos da nossa parte com essa finalidade.

Reforçamos nosso compromisso com a ética, o respeito ao consumidor e a proteção de dados.

Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Géssica V
Equipe Reclame Aqui