Não consigo cancelar meu empréstimo por instabilidade no site

Já fazem vários dias que está essa mesma mensagem no site porém do print e nada de resolver, minha dúvida mesmo é saber se vou ter que pagar esse empréstimo mesmo visto que não só fica na mesma mensagem de instabilidade sistêmica, mas assinei contratos, e só fica nessa mensagem do prínt, cogito o cancelamento se possível do mesmo, visto que já faz quase uma semana com essa mesma mensagem.