Não consigo contato para falar sobre empréstimo

Olá, Simone,

Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.

Meu nome é Kelly e serei responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.

Em atenção à sua reclamação, realizamos algumas tentativas de contato com você por WhatsApp, telefone e mensagem privada pelo Reclame Aqui, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

Como a sua manifestação não apresenta detalhes sobre a solicitação que deseja realizar ou sobre o atendimento que necessita, pedimos, por gentileza, que nos retorne por mensagem privada, informando o seu questionamento. Dessa forma, poderemos compreender melhor a situação e verificar como podemos auxiliá-la.

Em relação ao atendimento, identificamos que, no momento da contratação mencionada, não havia contrato ativo em seu cadastro. Nessa situação, o sistema direciona o cliente inicialmente para o atendimento eletrônico, no qual é possível seguir com as opções disponíveis de acordo com a necessidade apresentada.

O atendimento com suporte humano é direcionado aos clientes que possuem contratos ativos.

Caso sua necessidade esteja relacionada à atualização de dados cadastrais, esclarecimentos sobre uma nova contratação ou qualquer outra dúvida, pedimos que nos informe por mensagem privada para que possamos analisar especificamente a sua solicitação e orientá-la da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade à tratativa.

Atenciosamente,

Kelly C. | Equipe SuperSim