O que aconteceu
Estou tentando entrar em contato com a SuperSim para negociar uma dívida que negativou o nome no dia 29/08, pois tenho interesse em regularizar minha situação financeira e limpar meu nome o quanto antes.
Entretanto, estou tentando contato pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa, mas não obtenho resposta. Essa falta de atendimento dificulta a negociação e impede que eu consiga resolver a pendência, mesmo estando disposta a encontrar uma solução para quitar o débito.
Ressalto que meu objetivo é negociar a dívida de forma acessível e chegar a um acordo para regularizar meu CPF. Não considero justo que a empresa disponibilize canais de atendimento que não oferecem o retorno necessário para que o consumidor consiga resolver sua situação.
Diante disso, solicito que a SuperSim entre em contato comigo, apresente as condições disponíveis para negociação e me forneça uma proposta para quitação da dívida, preferencialmente com opções de desconto ou parcelamento.
Quero resolver essa situação o quanto antes e limpar meu nome, mas preciso que a empresa faça a sua parte e disponibilize um atendimento efetivo.
Aguardo um retorno com uma solução concreta para que possamos concluir essa negociação
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SuperSim respondeu
11/10/2026 às 12:00
Prezado Rian,
Seja bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Meu nome é Camila e sou a responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.
Agradeço pelo contato e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.
Após analisar seu cadastro, localizei o contrato mencionado, que atualmente está com 58 dias de atraso.
Considerando seu interesse em regularizar a pendência, verifiquei as condições disponíveis e consegui disponibilizar uma proposta para quitação do contrato, com prazo de validade informado por mensagem privada. No momento, não há opção de parcelamento disponível para essa operação.
As informações para pagamento foram encaminhadas por mensagem privada. Além disso, a SuperSim disponibiliza atendimento virtual pelo WhatsApp, e você também pode consultar as opções de pagamento diretamente na área logada do site oficial da empresa.
Após a identificação do pagamento, a quitação do contrato será processada em até 2 dias úteis. A atualização da restrição nos órgãos de proteção ao crédito poderá levar até 5 dias úteis após a regularização, conforme o processamento das instituições responsáveis.
Espero ter esclarecido a situação e permaneço à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais.
Atenciosamente,
Camila G.
Equipe SuperSim