Não liberaram meu empréstimo mesmo com a carta de quitação
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 23:25
ID: 259171837
Já paguei meu empréstimo faz mais de dois anos e estou tentando fazer outro empréstimo e eles não me liberaram.já enviei a carta de quitação. E mesmo assim não liberaram o empréstimo
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 15:22
Olá Francisca,
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Monique, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal
Devo informar que você está quitada com a Recovery e isso é perfeito!
Dessa forma, o sistema recebe a quitação do pagamento e com isso, busca gerar um novo perfil de crédito a esses clientes, contudo, isso leva tempo, uma vez que precisa ser formulada um novo perfil novamente.
No site não consta que você está devendo, e sim que está cedida para a Recovery. Essa tela só irá atualizar com uma nova proposta vigente, não se preocupe que isso não gerará qualquer cobrança futura! Assim que atualizar você será notificada através do seu e-mail.
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Monique Oliveira
Equipe SuperSim