Nome continua negativado após pagamento e regularização da parcela
Resolvido
Vitória - ES
08/07/2026 às 16:48
ID: 253430621
Olá!
Boa tarde!
Realizei o pagamento e a regularização da minha parcela em abril. No entanto, até o momento, meu nome continua constando como negativado.
Solicito, com urgência, a retirada da negativação do meu cadastro. Caso a situação não seja regularizada imediatamente, terei que adotar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo um retorno e a solução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:44
Olá, Octavio. Como está?
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Rebeca e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos em constante melhoria de nossos processos e canais de comunicação para que problemas deste tipo não ocorram mais.
Informo que já realizei a baixa da restrição em nossos registros internos, uma vez que o sistema não efetuou a atualização de forma automática.
Ressalto que a plataforma da Boa Vista possui um prazo de atualização de até cinco dias úteis para refletir a alteração.
Agradeço a sua compreensão e caso precise de mais alguma coisa, estou à disposição.
Atenciosamente,
Rebeca R.
Equipe SuperSim.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 17:07
Considerado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10