Nome continua no Serasa após renegociação e pagamento via Pix
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 05:55
ID: 243588909
Fiz uma renegociação com a super sim pra retirar meu nome do Serasa e nada foi feito. Paguei em via Pix no dia 23/02/26 e já se passaram quase 1 mês e não obtive nenhuma resposta. Caso eles não resolva essa situação darei por outro método e seguindo pequenas causas. Nome ainda consta no serasa
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:46
Olá, Vera!
Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Meu nome é Raissa e serei a responsável por acompanhar sua solicitação neste canal.
Já identifiquei o seu pagamento em sistema e, após retorno do time responsável, verificamos que houve uma falha de comunicação entre os sistemas, o que impediu a baixa automática da negativação.
Mas pode ficar tranquila: a situação já foi regularizada internamente.
Para garantir que tudo ocorra corretamente, deixei nossa conversa aberta na mensagem privada. Caso a atualização ainda não esteja visível para você nos próximos 5 dias, pode me acionar por lá que sigo acompanhando até a conclusão.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Raissa Lino
Equipe SuperSim – Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 13:44
Atendente atenciosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9