Pagamento de acordo não refletido no cadastro da SuperSim

Olá, Willian!

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Meu nome é Lorena e serei a responsável por acompanhar sua solicitação por este canal.

Agradeço por entrar em contato comigo e entendo sua expectativa em relação à possibilidade de uma nova contratação.

Analisei cuidadosamente o seu caso e identifiquei que o contrato anterior passou por um processo de cessão de crédito. Após essa cessão, o contrato permanece apenas com esse status em nosso sistema, o que não representa qualquer pendência em aberto ou cobrança futura. Portanto, você pode ficar tranquilo, pois essa informação não gerará novos débitos ou prejuízos para você. A atualização dessa tela ocorrerá apenas caso exista uma nova proposta ativa futuramente.

Em relação a uma nova linha de crédito, esclareço que, após a cessão, é necessário realizar uma nova análise e a criação de um perfil de crédito atualizado. Esse processo considera informações mais recentes e as políticas vigentes no momento da avaliação. Por esse motivo, no momento, não identifiquei uma oferta disponível para contratação.

Entendo que essa talvez não seja a resposta que você esperava receber, mas quero reforçar que isso não impede que novas oportunidades possam surgir no futuro. Inclusive, já registrei o seu interesse em contratar novamente comigo. Caso haja qualquer oferta disponível posteriormente, você será comunicado por nossos canais oficiais, como e-mail ou mensagem.

Agradeço pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações.

Atenciosamente,
Lorena - Equipe SuperSim