[Editado pelo Reclame Aqui]: Pagamento de taxa para liberação de dinheiro não efetuado

Olá, Suziane!
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Meu nome é Lorena e serei a responsável por acompanhar sua solicitação por este canal.
Antes de tudo, agradeço por ter nos alertado sobre essa situação. Eu entendo completamente a sua preocupação e lamento muito pelo transtorno causado.
Após analisar as informações que você me encaminhou, identifiquei que o site utilizado não possui vínculo com a SuperSim. Infelizmente, alguns fraudadores utilizam páginas próprias para cobrar valores indevidos e, posteriormente, direcionam o consumidor para realizar uma simulação em nosso site oficial.
Como a simulação na SuperSim é gratuita e realmente existe, muitas vezes isso acaba gerando a impressão de que os dois ambientes fazem parte da mesma operação, quando, na verdade, não possuem qualquer relação entre si.
Quero que saiba que sua sinalização é muito importante. Eu já encaminhei as informações e evidências que você enviou para a área responsável, que acompanha ocorrências desse tipo e realiza análises contínuas relacionadas ao uso indevido da marca SuperSim. Esses registros ajudam a identificar padrões e apoiar as medidas cabíveis contra páginas e abordagens [Editado pelo Reclame Aqui].
Também aproveito para reforçar que a SuperSim não solicita pagamentos antecipados para liberação de crédito. Todas as informações de segurança, orientações sobre prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e os canais oficiais estão disponíveis em nossos canais de comunicação.
Para sua segurança, os canais oficiais da SuperSim são:
• Site oficial: www.supersim.com.br
• Perfil oficial e verificado nas redes sociais: @supersimoficial
Lamento sinceramente que você tenha passado por essa situação e agradeço pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Caso tenha qualquer dúvida ou receba novas informações relacionadas a esse caso, pode me encaminhar por aqui que terei prazer em analisar e orientar você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Lorena
Equipe SuperSim