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Mandaguari - PR

01/03/2024 às 22:19

ID: 183722991

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Fiz um empréstimo a uma ano na Super Sim, na verdade foi o 3* empréstimo que fiz nessa empresa, e tudo certo. E durante alguns meses comecei a receber email de uma empresa autorizada por eles, me cobrando, dizendo que desde abril ou maio estava devendo. Enfim, como pago pelo
Aplicativo de https://*******, precisei pegar os comprovantes de pix, porque sempre fiz o pagamento por pix, e enviei para a empresa que era representante deles e que me mandaram mensagem, provando que estava pago. Assim, após enviar o comprovante a empresa contratada por eles, parou de me mandar email, até alguns dias atrás, mas não me preocupei porque esse mês de março de ******* era minha última parcela, visto que a de abril paguei adiantado. Aí qdo fui pagar a parcela de março tive muita dificuldade, em gerar o pix e o boleto, tenho inclusive os prints e as mensagens de tentativa de entrar em contato para pagar a divida. Porém, liguei e a atendente a princípio disse que não tinha débitos, mas eu sabia que tinha. Liguei então na quinta, tenho as provas dos registros de chamada inclusive e hoje. Aí no dia de hoje fui atendida muito mal, a ponto da atendente dizer que não trabalhava no banco que fiz o pagamento, e me pediu para enviar o comprovante, enfim, enviei os comprovantes e ele teve a coragem de me dizer que iriam analisar meu caso. Aí achei que não podia piorar, mas piorou, qdo fui acessar o aplicativo que estava com muita instabilidade eu estava com muitas parcelas erradas,e atrasadas, o aplicativo que estava certo, com as parcelas pagas tinha sido alterado de alguma forma, aparentando que eu estava com uma dívida altíssima e simplesmente geraram um boleto de mais de R$ *******,00 no meu nome.
Essa foi uma falta de respeito tão grande, fui tão humilhada, porque fiquei atrás, mandando msg e escutar o que escutei da atendente que só me atendeu depois que liguei de outro número e ainda me disse que não conseguia ver o número.
Gostaria de uma posição da Super Sim, porque acreditava que era uma empresa seria mas coloca pessoas despreparadas para fazer atendimento.