Problema na contratação de empréstimo: Contas inválidas impedem acesso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maceió - AL

11/06/2026 às 19:34

ID: 251170203

Estou tentando contratar o empréstimo no valor que eles informaram que foi aprovado e toda vez que tento acessar, eles pedem pra colocar a conta. Já coloquei 5 contas diferentes e todas eles informam que é "Conta Inválida".
Caso não seja resolvido, espero que excluam todos os meus dados do banco de dados.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 13:59

Olá Louis Gabriel,

Bem-vindo(a) ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Kelly e serei a responsável por acompanhar sua solicitação neste canal.

Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno ou dificuldade técnica enfrentada durante o processo de preenchimento dos seus dados bancários. Estamos trabalhando constantemente na melhoria dos nossos sistemas para evitar que falhas de validação de conta venham a ocorrer.

Conforme tratamos em nosso contato, após a atualização e a devida correção dos dados em nossa plataforma, o sistema conseguiu validar as informações com sucesso. Com isso, a sua contratação foi finalizada e o valor aprovado do empréstimo já foi integralmente depositado na conta de sua titularidade.

Ficamos muito felizes que a situação tenha sido resolvida de forma positiva e que o crédito já esteja disponível para você.

Permanecemos à sua inteira disposição caso necessite de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,
Kelly | Equipe de Atendimento SuperSim

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 14:02

Atendimento eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10