Problema recorrente após resolução inicial

Olá, Jaqueline.

Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Sou a Vivian e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.

Em atenção ao seu relato, esclareço que, conforme tratativa realizada, foi encaminhado o link para redefinição de senha, possibilitando novamente o acesso à sua conta e aos canais vinculados ao cadastro.

Durante a análise, também foi confirmado que os seus dados de contato já haviam sido atualizados anteriormente e permanecem devidamente registrados em nosso sistema. Dessa forma, não foi identificada uma necessidade de nova alteração cadastral neste momento.

O envio do link de redefinição teve justamente o objetivo de restabelecer o seu acesso utilizando os dados cadastrais que já constam registrados em sistema, permitindo que o senhor consiga acessar normalmente sua conta.

Permanecemos à disposição caso volte a identificar qualquer dificuldade de acesso ou necessite de suporte adicional.

Atenciosamente,

Vivian R.
Equipe SuperSim