Recebimento de ofertas de empréstimo sem solicitação contato por SMS e WhatsApp oficial
Resolvido
Recife - PE
09/01/2026 às 08:03
ID: 237131977
Estou recebendo mensagens por SMS e também pelo WhatsApp oficial/verificado da empresa SuperSim, oferecendo empréstimo pré-aprovado e informando que uma solicitação teria sido recebida, sem que eu tenha feito qualquer pedido, cadastro ou autorizado esse contato.
As mensagens foram enviadas inclusive de madrugada, com links encurtados, o que gera insegurança e desconfiança. Reforço que não solicitei empréstimo, não preenchi formulários e não autorizei o uso do meu número de telefone para fins comerciais.
Solicito:
A exclusão imediata do meu número de telefone de todas as bases de dados da SuperSim;
A confirmação formal de que não existe nenhuma solicitação ou contrato ativo vinculado ao meu CPF;
A interrupção definitiva de qualquer contato por SMS, WhatsApp ou ligação.
Esse tipo de abordagem caracteriza marketing abusivo e possível uso indevido de dados pessoais, causando transtorno ao consumidor.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:50
Olá, Jorge!
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Raissa e serei a responsável por acompanhar sua solicitação neste canal.
Em atenção ao seu manifesto, esclareço que não há qualquer contrato ativo vinculado ao seu CPF em nosso sistema.
Identificamos que o seu número de telefone estava vinculado a comunicações automáticas de marketing, possivelmente por meio de bases parceiras. Informo que o número já foi removido de todas as nossas listas de contato, incluindo SMS, WhatsApp e ligações, garantindo a interrupção definitiva dessas comunicações.
Reforçamos nosso compromisso com a privacidade e com a LGPD, e lamentamos qualquer transtorno causado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Raissa Lino
Equipe SuperSim – Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 11:11
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10