Solicitação de alteração de data de vencimento de parcela negada
Resolvido
Cubatão - SP
24/08/2026 às 13:25
ID: 257230801
A data do meu pagamento mudou e solicitei com antecedência a alteração de vencimento de uma parcela (05/9/2026) para 10/9, para não ter problema com o não pagamento, ou zerar minha conta até que o pagamento caia. A resposta foi que não é possível. Solicitei apenas a mudança de data desta parcela e não do contrato todo.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:04
Olá, Marcos.
Seja bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Sou a Vivian e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.
Em atenção à sua solicitação, conforme esclarecido durante o atendimento, as parcelas do seu contrato estão programadas para vencimento no dia 11 de cada mês, conforme as condições estabelecidas na contratação.
Dessa forma, não consta qualquer instabilidade ou inconsistência no sistema relacionada às datas de vencimento. A data informada para a parcela mencionada permanece registrada conforme o cronograma contratual vigente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vivian R.
Equipe SuperSim
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 14:09
Atendente Vivian super atenciosa e problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10