Solicitação de cancelamento de empréstimo e baixa de boletos após exercício do direito de arrependimento.

Resolvido
Marituba - PA
22/08/2026 às 15:14
ID: 257126947
Cancelei o empréstimo em 24 horas pelo direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) e devolvi o valor integral. Exijo a baixa imediata de qualquer boleto gerado no meu CPF e o comprovante de encerramento do contrato."
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 17:18
Prezada Cristiane,
Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim. Meu nome é Camila e sou a responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.
Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.
Após consultar o seu cadastro, confirmei que a devolução referente ao último contrato já foi identificada e que a operação foi devidamente encerrada.
Para formalizar a tratativa, disponibilizei o Termo de Devolução por mensagem privada, para que você tenha acesso ao documento referente à operação.
Espero ter esclarecido a situação e contribuído para a resolução da sua solicitação. Permaneço à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Camila G.
Equipe SuperSim
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 18:38
Dei nota 8 porque, embora o atendimento inicial pelo WhatsApp tenha sido ruim e tenha me informado erroneamente que não havia um documento de cancelamento, a equipe do Reclame Aqui foi rápida, entendeu o meu caso e enviou o Termo de Devolução oficial logo na primeira resposta
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8