Solicitação de empréstimo com dificuldade de recebimento de link via WhatsApp
Respondida
Balneário Gaivota - SC
18/03/2026 às 20:10
ID: 243679095
Fiz uma solicitação de empréstimo e só falta verificar se celular que não chega o link nunca já solicitei o link várias vezes e não recebo o número esta correto
Porém não libera o link pra mim no whats
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:37
Olá, Mara!
Seja bem-vinda ao atendimento da SuperSim no Reclame Aqui.
Meu nome é Raissa e serei responsável por acompanhar sua solicitação por este canal.
Ao consultar seu pedido, identificamos que o link de finalização não foi enviado anteriormente porque seus dados cadastrais estavam desatualizados.
No seu cadastro constava um número de telefone diferente do utilizado por você nos contatos recentes. Como não é possível validar pelo WhatsApp que se trata do titular do empréstimo, por segurança não encaminhamos informações, links de finalização ou prestamos suporte para números não cadastrados.
Dessa forma, mesmo que você utilize um novo número, ele não é atualizado automaticamente em seu cadastro. Foi necessária uma atualização manual, que já foi realizada, permitindo o envio do link para o número correto.
No entanto, devido à não finalização do pedido dentro do prazo, ocasionada pela divergência cadastral, a proposta acabou sendo expirada. Por esse motivo, foi necessário o cancelamento do pedido, para que você esteja apta a realizar uma nova solicitação.
Caso ainda tenha interesse você pode acessar nosso site e realizar uma nova análise.
Atenciosamente,
Raissa Lino
Equipe SuperSim – Reclame Aqui