Super Sim: Empréstimo não depositado e falta de suporte via WhatsApp
Respondida
Curitiba - PR
20/04/2026 às 10:16
ID: 246483973
Realizei uma simulação de empréstimo com a corretora de serviços Super Sim, que solicitou meus dados e reconhecimento facial para a liberação do valor. No entanto, até o momento, o dinheiro não foi depositado em minha conta. Gostaria de uma explicação sobre o ocorrido, pois ao entrar em contato pelo WhatsApp disponibilizado, recebo apenas respostas automáticas que não esclarecem minha situação. Aguardo um retorno o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2026 às 16:00
Olá.
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Meu nome é Emanuelle e sou a responsável pela análise da sua solicitação neste canal.
Inicialmente, pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado.
Após verificação, identificamos que o valor do empréstimo foi devidamente depositado na conta informada.
Esclarecemos que, em alguns casos, o sistema pode apresentar instabilidades temporárias, mantendo o status da solicitação como “em análise” mesmo após a conclusão da operação, o que pode gerar dúvidas quanto à finalização.
Recomendamos a verificação direta no extrato da conta bancária para confirmação do crédito realizado.
Caso persista qualquer divergência, permanecemos à disposição para análise e esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Emanuelle V.
Equipe SuperSim.