SuperSim: Impossibilidade de acesso à área do cliente após quitação de parcelas via Pix.
Não respondida
Taubaté - SP
16/07/2026 às 22:25
ID: 254133629
Olá, equipe da SuperSim.Realizei a quitação integral das minhas parcelas pendentes há mais de 24 horas, via Pix. No entanto, logo após o pagamento ser efetuado, o site parou de carregar. Sempre que tento acessar a área do cliente para verificar a baixa e realizar uma nova simulação de empréstimo, a página fica travada em looping eterno e não abre.Já tentei fazer o acesso limpando o cache do navegador, utilizando guias anônimas no celular e também tentei o login através de um notebook onde nunca havia acessado antes. O erro persiste em todos os dispositivos, o que indica um travamento na minha conta/cadastro após a baixa do https://*******ém disso, tentei contato por três vezes com o suporte de vocês e não recebi nenhuma resposta, sequer as mensagens automáticas.Solicito que a equipe de TI verifique o meu cadastro para destravar o meu acesso à área do cliente, confirme a baixa manual do pagamento realizado e libere o meu perfil para que eu possa simular a nova proposta de crédito.Aguardo o retorno de vocês com urgência, preferencialmente por e-mail ou WhatsApp.