Valor da parcela divergente do contrato de empréstimo
Resolvido
Brasília - DF
20/10/2025 às 13:57
ID: 229782189
VALOR DA PARCELA DIFERENTE DO CONTrato
Contratei um empréstimo cujas parcelas
Seriam no valor de 192,34 e quando fui pagar antecipadamente o valor do boleto era 202,54. Gostaria do posicionamento da empresa quanto a isso visto que tenho contrato comprovando a discrepancia de valores.
Segue comprovante de pagamento de fotos do contrato.
Preciso de respostas e que corrijam esse valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2025 às 14:07
Olá Emanuely, tudo bem?
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Géssica, e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que, devido a uma manutenção recente realizada em nosso site, houve uma divergência entre o valor aceito e os valores apresentados no site/aplicativo.
No entanto, a manutenção já foi concluída e os valores foram devidamente ajustados.
Você já pode consultá-los normalmente a qualquer momento por meio do site.
Referente ao valor pago a mais na sua parcela 1, informamos que ele foi abatido automaticamente na parcela 2, que terá o valor reduzido.
As demais parcelas seguem com os valores conforme estabelecido em seu contrato.
Atenciosamente
Géssica V
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 11:23
OK
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7