SUPERVIDA SOLUCOES EM SAUDE

Reclamar dessa empresa

São José de Ribamar - MA

11/08/2026 às 08:32

ID: 256138005

O atendimento via WhatsApp da Super Vida é péssimo! Eu tenho o contato de duas atendentes: uma da qual fiz o plano e outra do setor financeiro, além do contato oficial da Super Vida. Eu literalmente preciso implorar para receber meu boleto para realizar o pagamento! E não tenho resposta de nenhum dos 3 contatos que possuo. E nisso os dias vão passando e passando, passa do vencimento e nada de você receber o bendito do boleto/chave pix para fazer o pagamento da sua mensalidade. Sinceramente, nunca vi isso.

Outro dia, logo após pagar o boleto, me enviaram um e-mail dizendo que minha conta tinha sido suspensa, do absoluto nada. Fui cobrar esclarecimentos, demorou tanto e depois de muito tempo a resposta foi: "enviamos errado". Sinceramente, é como se fossem [Editado pelo Reclame Aqui], que aparecem uma hora aqui, outra hora somem. Não passa seriedade nenhuma uma empresa dessa. Eu sinceramente só pago para minha família receber desconto na Super Clínica, onde realizo meus tratamentos junto com minha família. Se não fosse por isso, nem chegaria perto desta empresa.

Coitada de mim se precisar de algum suporte mais sério futuramente. Também tenho que ressaltar que o app é terrível, quando você vai ver suas faturas, mostra aqui você tem que pagar e só, não aparece uma bendita aba com o boleto para você realizar o pagamento. É como se fosse de enfeite, até porque até a carteirinha você consegue pelo WhatsApp no momento da contratação do plano. Então, afinal, de que serve? Não passa seriedade, você tem que esperar no mínimo umas 48h ou mais para ser atendido. Até quando fui contratar o plano foi demorado para receber atendimento, isso para CONTRATAR, literalmente um cliente implorar para contratar um serviço, fiquei dias aguardando. Vou fazer aqui abaixo uma demonstração de como funciona o atendimento do tal suporte da Super Vida para você receber o seu boleto/fatura. Primeiro que você não recebe nenhuma mensagem avisando, você mesmo é que tem que colocar num calendário seu ou algo assim. Sou cliente há meses e só recebi uma mensagem falando sobre a fatura UMA VEZ. A mensagem segue assim, vencimento da fatura é dia 10, por exemplo:

Dia 08 você lembra e manda um: "Bom dia, gostaria de receber meu boleto para realizar o pagamento" para o atendimento (já que no app não tem)
Dia 09 a atendente diz: "Me envie seu CPF", você envia o CPF e aguarda a resposta.
Dia 10 (dia do vencimento). Você manda novamente um "Bom dia, sobre minha fatura.."
Dia 11 pedem novamente seu CPF, e assim vai.
Você fica vários dias nisso, até que finalmente enviam o link da página de pagamento do seu boleto. Mas aí já passou do vencimento e tudo.

Tem que melhorar e muito! Não recomendo para ninguém! NINGUÉM!