Descaso com envio da mercadoria
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
07/05/2026 às 09:18
ID: 247957591
Realizei uma compra em nome da empresa onde trabalho - no dia 13/04 - de duas unidades de um produto "que tinha em estoque", fiz o pagamento e desde então não recebi o produto, quase 1 mês desde a data do pedido. Desde então, todos os dias, eu mando mensagem cobrando o cód. para rastreio e sempre me retornam horas depois - as vezes nem retornam - com "o rastreio não está disponível ainda", e depois de semanas enrolando dizendo que iam despachar no dia seguinte, no dia 27/04 responderam simplesmente que não tinham em estoque e estavam aguardando receber do fabricante. Continuei cobrando todos os dias o envio da mercadoria, e nada..solicitei rembolso e NADA. E aparentemente esse tipo de situação é comum acontecer nesse estabelecimento, mas não vou simplesmente aceitar esse descaso.
Enfim, acabou a paciência. O mínimo esperado era transparência e respeito com o consumidor, coisa que não houve em nenhum momento. Já se passou quase 1 mês da compra, sem envio, sem reembolso e com respostas vagas e contraditórias.
Caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais, além de continuar registrando publicamente toda a situação para alertar outros consumidores sobre a experiência que tive com a loja.