Cliente relata falta de internet e dificuldade de contato com a empresa por telefone e WhatsApp.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

23/01/2026 às 22:18

ID: 238668257

Estou sem Internet, liguei por três vezes e desligaram a ligação.
Tentei por WhatsApp e nao atendem!

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 09:07

Olá, Luciano! Espero que esteja bem.
Registramos a manifestação e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Após análise, constatamos que a indisponibilidade do serviço estava relacionada a uma instabilidade geral, a qual foi devidamente corrigida na manhã seguinte. Realizamos contato com o senhor, que confirmou a normalização da conexão e informou que não houve novos problemas desde então.

Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.

Consideração final do consumidor

26/01/2026 às 09:18

Obtido retorno da empresa, problema foi resolvido.
Principal, atendimento com retorno e soluci[Editado pelo Reclame Aqui]!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8