Supranet

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

15/06/2026 às 21:58

ID: 251483657

Não é a primeira e nem a segunda vez que preciso reclamar da qualidade dessa internet. O atendimento de vocês é péssimo: além de não resolverem o meu problema, o atendente ainda reiniciou a conversa na minha cara.
Em primeiro lugar, vocês deveriam selecionar melhor e dar um treinamento adequado aos seus funcionários. Eles precisam aprender a tratar bem os clientes, afinal, a empresa e os funcionários dependem de nós. O atendimento atual não merece nota 100%, mal chega a 30%. É horrível.
Eu pago R$ 120,00 por um plano de mais de 600 Mega, mas quando faço o teste de velocidade, o resultado dá 22 Mega ou, no máximo, 130 Mega. Não dá para entender essa diferença. Será que só vão resolver o meu problema se eu acionar a Justiça? Porque, se for preciso, eu farei isso.
Para piorar, a atendente me informou anteriormente que eu poderia cancelar um ponto que utilizava há 6 anos sem nenhuma taxa de fidelidade ou cancelamento. No entanto, vocês acabaram me cobrando uma taxa de R$ 420,00 ou R$ 480,00. Cadê a palavra e o profissionalismo de vocês?
Felizmente, eu tenho todos os protocolos salvos e não vou pagar essa taxa indevida. Espero que vocês deem um jeito de resolver a minha situação imediatamente
Então cancela minha internet.