Problemas com a fibra ótica da internet da Supranet e dificuldades para agendamento de técnico.

Olá, Mirian, esperamos que esteja bem.

Recebemos sua reclamação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos perfeitamente o impacto que a falta de conexão pode causar, especialmente quando o serviço é essencial para o seu trabalho. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.

Em atenção ao ocorrido, foi aberto chamado técnico e enviamos um profissional até o local para verificar a situação relatada. Após a análise e os procedimentos realizados, o reparo na fibra óptica foi concluído e o serviço restabelecido com sucesso.

Reforçamos que a reclamação foi registrada no dia 17/02 e, na mesma data, nossa equipe realizou o atendimento e efetuou o devido reparo, restabelecendo o serviço. Seguimos comprometidos em atuar com agilidade sempre que necessário, buscando minimizar quaisquer impactos aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer novo suporte, acompanhamento ou esclarecimento que se faça necessário.

Lamentamos pela experiência negativa e esperamos continuar contando com a sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Supra.