Supranet não atende bem
Respondida
Ouro Preto - MG
20/05/2026 às 14:50
ID: 249202941
Estou sem internet a mais de 24h e sem resolução. Ontem ao ligar o atendente já havia identificado fibra corrompida no prédio. O técnico chegou hoje sem nenhum equipamento para trocar e disse que seria outra equipe . Ao ligar novamente tive a surpresa de ter que esperar mais 48h. Além de incompetência, por instalar fibra exposta, é uma falta de responsabilidade.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:21
Olá, Cristiano. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme verificado em sistema, no dia 21/05 uma equipe técnica esteve no local e realizou a manutenção do cabo rompido, efetuando os reparos necessários para o reestabelecimento da conexão.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão durante o processo de atendimento. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Aguardamos o seu retorno! Qualquer dúvida, estamos à disposição. Não se esqueça de avaliar o nosso atendimento aqui no R.A. Contamos com você!
Abraços,
Equipe Supra.