Recebi panelas tamanho errado e estou sem solução após diversas tentativas de contato com a loja e o Mercado Livre.

Bom dia!

Verificamos em seu pedido que foram compradas 3 unidades de panela de 20 cm. Seguem as informações:

Produto 1: Panela Tramontina Mônaco Preta em Alumínio com Revestimento Antiaderente R$247,38 (2 unidades)

Obs.: Embora a medida não esteja no título, na descrição do produto consta que ela também é de 20 cm. Se você acessar o produto dentro do seu pedido e conferir a descrição, verá essa informação.

Produto 2: Panela Tramontina Mônaco Preta 20 cm 2,6 L R$247,38 (1 unidade)

Neste caso, a medida já aparece diretamente no título.

De qualquer forma, mesmo que tenha ocorrido algum engano na compra, você provavelmente ainda está dentro do prazo de devolução. Em geral Mercado Livre permite solicitar devolução em até 30 dias após o recebimento, então no seu caso o prazo vai até 06/04.

A devolução deve ser solicitada diretamente dentro do aplicativo do Mercado Livre pelo comprador, na área do seu pedido. Após solicitar, o próprio Mercado Livre gera um código para postagem nos Correios e manda todas essas as informações para o comprador, o seller não se envolve nesse processo.

Se precisar de ajuda adicional, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp: (51) 99128-8637.

Atenciosamente Equipe Supreme Inox

Tenho evidências que comprei 2 panelas tamanho 16cm e uma panela tamanho 20cm, o mercado livre responde q a devolução deve ser feita por vocês, desta forma sigo sem solução de ambas partes, só quero devolver e ser ressarcida.

Bom dia

Pode solicitar novamente a devolução, pois como falamos, ainda esta no prazo para devolver. Se quiser agilizar, quando abrir a solicitação de devolução nos chama no WhatsApp (51) 99128-8637 que em seguida liberamos para a postagem.