Atendimento inadequado por gerente sob efeito de entorpecentes em loja física.
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2026 às 17:22
ID: 257132575
Olá bom dia ,venho informar minha insatisfação e constrangimento ao frequentar uma das lojas da rede surftrip localizada na rua dr Cincinato Pomponet na Lapa , sempre comprei as roupas dos meus filhos e marido na surftrip e quando fui na loja da Lapa fui atendida por uma gerente visívelmente drogada , a mesma falava para outros funcionários q estava sobre efeitos de entorpecentes e dava pra notar o nariz sujo e a forma acelerada e rude q ela atendia e tratava os vendedores fiquei assustada em como decaiu o atendimento dessa loja já q sempre frequentei e nunca vi algo desse tipo , espero q chegue aos cuidados da direção para q possa ser resolvido , obrigada.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:33
Prezada Consumidora Nanci
Informamos que seu relato foi encaminhado aos responsáveis pela loja, bem como à Diretoria.
A situação narrada será apurada internamente com a devida cautela e responsabilidade, a fim de que os fatos sejam adequadamente verificados antes da adoção de qualquer medida, preservando-se tanto a regular apuração dos acontecimentos quanto a integridade das pessoas envolvidas, sem antecipação de conclusões.
Caso sejam constatadas irregularidades relacionadas ao atendimento prestado, serão adotadas internamente as providências que se mostrarem cabíveis.
Insta pontuar que levamos a sério as observações relacionadas à qualidade do atendimento prestado em nossas lojas e reforçaremos as orientações necessárias para que nossos clientes sejam sempre atendidos com respeito, cordialidade e profissionalismo.
Após a conclusão da apuração, o resultado será comunicado diretamente no endereço eletrônico informado em sua reclamação, resguardadas as informações de caráter interno e aquelas relacionadas às pessoas envolvidas.
Atenciosamente,
Equipe Surf Trip