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São Paulo - SP

06/03/2026 às 15:23

ID: 242530703

Comprei um tênis Tesla Hertz Black Art da loja, através do Mercado Livre, às 11:30, no dia 5 de março. Eu tinha um compromisso importante e precisava do tênis, o anúncio dizia que ele chegaria no mesmo dia antes das 21:00. Hoje é 6 de março, às 14:44, o vendedor não enviou o tênis, que está parado na loja a 1 dia e só se comunicou sobre o problema quando questionado diretamente pelo chat do vendedor. Eles deram uma resposta completamente vaga, como se um robô estivesse escrevendo, e me garantiram que o produto chegaria hoje mesmo, não se desculparam pelo ocorrido e quando questionados sobre a demora da atualização do status do produto, acharam melhor ignorar as mensagens apenas as visualizando. Estou com raiva e frustrado porque eu precisava do produto com urgência, por isso comprei com de um anúncio que dizia que chegaria no mesmo dia. Agora estou solicitando cancelamento, mas isso não muda a dor de cabeça causada pela loja e nem muda a data do meu compromisso.