Dificuldade em utilizar Koin como forma de pagamento nas lojas físicas Surf Trip e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2025 às 12:02
ID: 226106003
Sou consumidor Surf Trip a anos , gasto quase todos os meses no site e em lojas , adquiri uma conta na Koin apenas para utilizar o parcelamento da plataforma na surf trip que é a loja que mais consumo , porém a um ano tento utilizar isso e não consigo , chego nas lojas e sou tratado como um louco , pois se quer os funcionários sabem da existência dessa forma de pagamento. Já procurei ajuda pelo SAC , mas o telefone somente chama , é simples , tirem o logotipo de vocês na plataforma , já que nem um vendedor ou gerente tem ciência desse método de pagamento. Gostaria de saber qual loja física aceita , não me interessa o site e sim uma loja física surf trip.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 17:07
Olá, Cauê
Lamentamos o ocorrido, o uso desse aplicativo está em fase de implantação e não são todas lojas da rede Surf Trip que já está disponível para uso. Vou encaminhar através do seu e-mail a lista de loja física que já trabalha como a KOIN.
É sempre uma satisfação em tê-lo como nosso cliente.