Long John furado
Resolvido
Florianópolis - SC
12/05/2026 às 10:03
ID: 248391547
Realizei a compra do long john Quiksilver pedido número *****
O mesmo chegou em casa hj 11/05 fui experimentar e observei defeito no produto conforme as fotos
Porem em contato com o SAC da empresa foi disponibilizado a opção de estorno do valor e devolução da peça( opção que não quero).
Gostaria que fosse enviado uma peça nova na troca do produto e foi me informado que essa opção não poderia ser feita (apesar do site da empresa estar vendendo um item igual).
Como preciso da roupa de borracha cheguei ate a sugerir que me enviassem uma cola específica para neoprene para eu realizar o reparo ou um estorno no valor da cola pra eu poder comprar mas nem essa opção me disponibilizaram. Me propus ate em ficar com um produto consertado apesar de ter comprado um novo só para não ter toda a dor de cabeça de gastar mais tempo e não ter o produto que preciso e comprei.
Total descaso com o consumidor
Aguardo retorno,
***** *****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:12
Olá,
Pedimos desculpa pelo inconveniente com relação a sua compra, vou orientar aguardar o contato da nossa equipe da loja virtual afim de ajuda-lo e sanar suas dúvidas
Agradeço a pontuação e será sempre uma satisfação em tê-la como nossa cliente.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 16:30
Boa tarde
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno com as opções para solução.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 17:20
Empresa resolveu minha solicitação graças ao reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9