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Osasco - SP

24/06/2026 às 09:33

ID: 252217551

No dia 10/06, meu namorado comprou um tênis para me presentear no Dia dos Namorados. Ao chegar em casa, percebi que o produto havia sido vendido de forma incorreta, pois um dos pés era tamanho 36 e o outro tamanho 38.

Precisei me deslocar até a loja para solicitar a troca. Como a loja fica em um outlet, a cerca de 40 minutos da minha residência, isso gerou transtornos. Na ocasião, não havia o meu tamanho disponível, e somente após contato da loja via WhatsApp informando a chegada do produto consegui realizar a troca.

Porém, ao utilizar o tênis pela primeira vez, durante o meu expediente de trabalho, percebi que ele estava muito frouxo. Ao verificar, constatei que a língua do tênis não estava apenas descosturada, mas completamente solta do calçado. É possível ver claramente que a costura se desprendeu do produto, com a linha aparente, demonstrando um defeito de fabricação e não desgaste por uso, já que esta foi a primeira vez que utilizei o tênis.

Além disso, o modelo recebido na troca é diferente do originalmente adquirido, pois não possui alguns detalhes refletivos presentes no produto comprado.

Diante de todos os transtornos causados, primeiro pela venda incorreta do produto e depois pelo defeito apresentado na primeira utilização, solicito uma solução definitiva para o caso, com a troca por um produto novo, sem defeitos e equivalente ao modelo originalmente adquirido.