Surf Trip Osasco Plaza , 81 loja 193/194

À Gerência da Surf Trip Osasco Plaza Shopping

No dia 11/06/2026 adquiri um tênis no valor de R$ 600,00. Foi expressamente combinado que o pagamento seria realizado em 6 parcelas sem juros.

Entretanto, sem a minha autorização, a compra foi lançada em 10 parcelas, fato que só descobri após o pagamento da primeira parcela.

Além disso, solicitei a troca do tênis pelo número 41, conforme comprovam as conversas de WhatsApp, porém foi entregue um tênis com numeração diferente, percebida apenas quando cheguei em casa.

O próprio gerente informou que o valor de R$ 600,00 seria parcelado em 6 vezes e que o sistema da loja registra apenas uma venda de R$ 600,00 em 6 parcelas.

Diante disso, com fundamento nos arts. 30, 35 e demais dispositivos aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor, solicito:

A correção imediata do parcelamento para as condições contratadas (6x sem juros) ou o ressarcimento dos prejuízos causados;

A troca do tênis pelo número correto (41) ou a devolução integral do valor pago;

Uma resposta por escrito no prazo de até 5 dias úteis.

Além disso, como o gerente disse que o sistema registra a venda em 6x, essa informação pode ser importante para demonstrar que houve divergência entre o que foi registrado pela loja e o que apareceu na sua fatura.

Atenciosamente,

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