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Uiraúna - PB

13/08/2025 às 10:20

ID: 224415211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Utilizo o aplicativo ZapSurveys e estou impossibilitada de sacar meus ganhos.

Problema 1: Pelo PayPal, o aplicativo alega que preciso verificar minha conta. No entanto, minha conta já está verificada há muito tempo (inclusive confirmada pelo próprio PayPal). Essa exigência é injustificada e impede o saque.

Problema 2: Antes, era possível sacar por Cartão Mastercard eGift ou Amazon Gift Card. Essas opções simplesmente desapareceram do aplicativo, sem aviso, impossibilitando qualquer alternativa de resgate.

Isso está acontecendo com outros usuários também, conforme relatos recentes no Reclame Aqui, o que indica que o problema é generalizado e não um caso isolado.

Solicito:

1. Restauração imediata das opções de saque Mastercard e Amazon.


2. Liberação do saque via PayPal na minha conta já verificada.


3. Explicação formal sobre os bloqueios e remoção das opções de saque.


Caso não haja retorno rápido, pretendo registrar a queixa também em plataformas internacionais e comunidades de usuários para alertar sobre essas práticas.

Aguardo uma solução urgente.