Não resolvido

Meu cabelo ficou laranja após usar henna Surya Creme

Surya Brasil

cidade: São Carlos

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O que aconteceu

Eu uso henna Surya creme faz uns 15 anos. Desde 2025 percebi que houve uma mudança na s cores da henna. Agora a henna desbota para vermelho, cobre, laranjado. Meu cabelo está laranjado e não sai do cabelo. Tenho a impressão que mudou de tonalizante para tintura permanente. Gostaria de saber como recuperar a cor do meu cabelo. Gostaria que ficasse um dourado natural e não essa cor vibrante e artificial.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Surya Brasil respondeu

    21/10/2026 às 14:16

    Prezada Edenir, boa tarde!

    Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossos produtos

    A Surya Brasil está em constante evolução, sempre comprometida em oferecer cosméticos cada vez mais naturais e de alta performance. Nossos itens chegam a ser 100% naturais, e excluímos mais de 9.000 ingredientes considerados nocivos, tudo para proteger a saúde dos nossos consumidores e de todos os seres vivos.

    A Henna Creme, por exemplo, possui composição entre 94% e 98% natural, com opções de tons avermelhados, acobreados, dourados e castanhos, permitindo inclusive o escurecimento dos fios.

    Nossas colorações são compatíveis com diversos procedimentos químicos capilares, como alisamentos, relaxamentos, escovas progressivas, colorações e descolorações. Além disso, são livres de amônia, metais pesados (como chumbo), fragrâncias artificiais, PPD, parabenos, peróxido de hidrogênio, propilenoglicol, resorcinol e outros componentes agressivos. Todos os produtos são testados dermatologicamente.

    Em respeito à sua experiência, nossa equipe entrou em contato via WhatsApp, compartilhando todas as orientações e informações relacionadas ao seu caso.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através dos canais de atendimento: telefone *****, WhatsApp ***** e pelo e-mail [email protected]

    Conte sempre conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente, Surya Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    As atendentes da Surya Brasil foram muito atenciosas, porém o meu cabelo ficou laranja, e não tem nada que faça a tinta sair do cabelo. Acho que a Surya Brasil devia previamente ter alertado as clientes que a tintura tinha passado a ser permanente. Meu cabelo ficava natural, agora está com uma cor indefinida. Estou muito triste de não ter mais a henna Surya creme de antes.

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