Não recebi minha compra feita em 04/09 com prazo de 7 dias

Olá, Maria Aparecida! Tudo bem?

Verificamos que a senhora realizou dois pedidos no dia 04/09. Ambos foram enviados dentro do prazo informado em nosso site: um foi despachado em 08/09 e o outro em 09/09.

Hoje, ao entrar em contato com nosso SAC e nos informar que ainda não havia recebido as encomendas, acionamos imediatamente os Correios para verificar o ocorrido. Identificamos que as etiquetas de envio foram canceladas devido a uma inconsistência no sistema dos Correios.

Para evitar qualquer prejuízo à senhora, nossa equipe já está providenciando a emissão de novas etiquetas para que os pedidos possam seguir o fluxo de entrega normalmente.

Também consultamos o histórico do atendimento realizado pelo WhatsApp e constatamos que a senhora já havia sido informada de que nossa equipe estava em contato com o setor responsável para solucionar a situação e agilizar a entrega.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto para que seus pedidos sejam encaminhados o quanto antes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Suspiro Íntimo.